Algemene Voorwaarden Renault Top Occasions

1. TOEPASSELIJKHEID, INWERKINGTREDING EN LOOPTIJD

1.1 Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op de Renault Top Occasions Garantie die een officieel
door Renault Nederland NV. erkend lid van het Renault Sales distributienetwerk, verder te noemen
“Renault-dealer” , aan een klant heeft verstrekt.
Onder klant wordt verstaan de eigenaar/koper van een gebruikte auto waarop de Renault Top Occasion
Garantie betrekking heeft.

1.1.1 De Renault Top Occasions Garantie omvat de in artikel 4 van deze garantievoorwaarden omschreven
dienstverlening / kostenvergoeding.

1.1.2 De klant is ermee bekend dat de administratie, het beheer en de financiële afhandeling van de Renault
Top Occasions Garantie worden uitgevoerd door een Beheerder, handelend in naam van de Stichting
Renault Top Occasion.

1.2 De garantie gaat in op de datum kentekenbewijs deel II van de Renault Top Occasion. De duur van de
garantie is afhankelijk van de kilometerstand en de leeftijd van de Renault Top Occasion bij aflevering.

1.2.1 Voor Renault Top Occasions die op de datum van aflevering niet ouder zijn dan 12 maanden loopt de
garantie af op precies 24 maanden na datum kentekenbewijs deel II (na 1/6/2004: kentekenbewijs
deel 1 b), minus 1 dag, of bij een kilometerstand van 40.000 kilometers hoger dan de kilometerstand
op de datum van aflevering, afhankelijk van wat het eerste wordt bereikt.

1.2.2 Voor Renault Top Occasions die op de datum van 1e aflevering ouder zijn dan 12 maanden, maar niet
ouder zijn dan 60 maanden, loopt de garantie af,
afhankelijk van de keuze van de Renault-dealer, na:
- precies 12 maanden na datum kentekenbewijs deel II, minus 1 dag, of bij een kilometerstand van
30.000 kilometers hoger dan de kilometerstand op de datum van aflevering, afhankelijk van wat
het eerste wordt bereikt;
- of precies 24 maanden na datum kentekenbewijs deel II, minus 1 dag, of bij een kilometerstand van
40.000 kilometers hoger dan de kilometerstand op de datum van aflevering, afhankelijk van wat
het eerste wordt bereikt.

De Renault-dealer zal zijn keuze voorafgaand aan de inwerkingtreding van Renault Top Occasions Garantie
aan de klant bekend maken en op de koopovereenkomst vermelden.

1.2.3 Voor het conform het bovenstaande bepalen van de looptijdvan de RenaultTop OccasionsGarantie is hetbe-
paalde in artikel 3.3 van overeenkomstige toepassing.

1.3 Na aflevering van de Renault Top Occasion waarop de Renault Top Occasions Garantie van toepassing
is, ontvangt de klant een Renault Top Occasions Pas.
Enkel op vertoon van deze Renault Top Occasions Pas kan de klant gebruik maken van de services van
de Renault Top Occasions Garantie.

2.SERVICEBEURT VOOR AFLEVERING EN NIEUWE APK

2.1 Iedere Renault Top Occasion is altijd conform de richtlijnen van Renault onderhouden en is voor
aflevering grondig geprepareerd. Dit betekent dat iedere Renault Top Occasion voor aflevering op
grond van de staat, de o~derhoudshistorie van de auto en de voorschriften van de constructeur de
noodzakelijke onderhoudsbeurt heeft ondergaan.

2.2 Indien een Renault Top Occasion binnen 12 maanden APK dient te worden gekeurd, wordt de auto
afgeleverd met een nieuwe APK.

3.KILOMETERSTAND

3.1 De kilometerstand van een Renault Top Occasion is aantoonbaar correct. Dit is belangrijk voor de waarde
van de auto en voor het gebruik en onderhoud daarvan.

3.2 Bij het prepareren van een Renault Top Occasion wordt de kilometerstand nauwkeurig gecontroleerd.
Dat gebeurt onder meer aan de hand van het onderhoudsboekje. Daarnaast wordt de kilometerstand
gecontroleerd bij de Stichting Nationale Auto Pas (NAP) in Den Haag. Bovendien zal bij iedere onder-
houdsbeurt van een Renault Top Occasion bij een Renault-dealer de kilometerstand bij de NAP worden
gemeld.

3.3 Indien de kilometerteller van een auto die onder een Renault Top Occasions Garantie valt, vervangen
wordt, is de klant verplicht ervoor zorg te dragen dat de kilometerstand van de oude teller door een
Renault-dealer geregistreerd wordt in het Garantie- en Onderhoudsboekje, voorzien van handtekening en
dealerstempel. Om de werkelijk gereden hoeveelheid kilometers van de Renault Top Occasion te kunnen
bepalen, dient de geregistreerde kilometerstand van de oude teller te worden opgeteld bij de afgelezen
kilometerstand van de nieuwe teller.

3.4 De klant is te allen tijde verplicht de Beheerder middels een aangetekende brief met ontvangstbewijs
en een kopie van de factuur waarop de uitgevoerde werkzaamheden zijn vermeld, op de hoogte te stellen
van het feit dat de kilometerteller is vervangen.

4. DEKKING VAN DE RENAULT TOP OCCASIONS GARANTIE

4.1 Waarop geeft de Renault Top Occasions Garantie recht?
- De Renault Top Occasions Garantie geeft recht op, naar keuze van de herstellende Renault-dealer, of
bij reparaties boven € 250,- naar keuze van de leverende Renault-dealer, kosteloze vervanging
of herstel van defecte onderdelen, met uitzondering van de onderdelen als bedoeld in artikel 4.2.
Tevens dekt de Renault Top Occasions Garantie de reparatie van eventuele gevolgschade aan
andere auto-onderdelen die volgens de herstellende Renault-dealer te wijten is aan dit defect.
- Indien men er niet in slaagt de auto binnen 24 uur gerepareerd aan de klant te retourneren (voor een
reparatie voortvloelend uit een onder de Renault Top Occasions Garantie vallend gebrek), krijgt
de klant een vervangende auto (categorie A) ter beschikking tot zijn eigen auto weer rijklaar is,
met een maximale duur van vijf dagen en een maximum van 1 00 kilometer per dag. De ver-
vangende auto is naar keuze van de herstellende Renault-dealer.

4.2 Wat dekt de Renault Top Occasions Garantie niet?
- De door de klant gemaakte kosten ten behoeve van het onderhoud van de~a~uto conform de
richtlijnen van de consfructeur, zoals die staan vermeld in het Garantie- en Onderhoudsboekje.
- De kosten van onderdelen die vervangen moeten worden wegens normale slijtage (zoals bijvoor-
beeld de gloeilampen, remblokken en remschijven) die ontstaat door het gebruik van de auto en
door het aantal kilometers dat gereden wordt.
- De kosten voortkomend uit defecten aan op- en omgebouwde auto-onderdelen en de gevolgen
(beschadiging, vroegtijdige slijtage, verslechtering, enz.) van het op- en ombouwen voor andere
onderdelen van de auto, ofwel voor de eigenschappen van de auto.
- De kosten van de gevolgen voortkomend uit het gebruik van brandstoffen die niet in overeenstem-
ming zijn met de richtlijnen van de constructeur.
- De kosten als gevolg van het niet in acht nemen van waarschuwingen van de boordappara-
tuur en van het niet-naleven van de instructies in het instructieboekje en het Garantie- en
Onderhoudsboekje van de auto.
- De kosten voortlçpmend uit defecten aan of vervanging van de volgende onciërdelen: banden,
velgen, wieldoppen, stoelen en banken, stuurwiel,elke vorm van bekleding, armsteunen (leuningen),
pedaalrubbers, deur- en raamrubbers, lak, bumpers, raam-, dak-, deur- en sierlijsten, dakrails,
xenon- en gloeilampen, achteruitkijkspiegels, ruiten, cilindersloten, benzinedop/tankklep, casco
van het dashboard, ventilatieroosters, (bedienings) handgrepen van het dashboard, (bedienings)hand-
grepen van portieren en ruiten, asbakken, accu,batterijen van de afstandsbediening/sleutelkaart,
koppeling, schokdempers, uitlaat (katalysator wel gedekt), ruitenwisserbladen, verwarming van de
voor- en achterruit. Ditzelfde geldt voor de autoradio, het audiomateriaal, de alarmsystemen en de
daarbij behorende accessoires, alsmede hi-tech acçessoires zoals om. navigatiesystemen, die
4 achteraf zijn ingebouwd.
- De kosten voortkomend uit defecten aan, vervanging van of het gebruik van (onderdelen van) een,
achteraf ingebouwde, LPG-installatie, alsmede de kosten van defecten aan andere onderdelen,
veroorzaakt door deze achteraf ingebouwde LPG-installatie.
- De kosten veroorzaakt door waterlekkage of het verhelpen hiervan.
- De kosten van beschadigingen als gevolg van externe factoren, zoals ongevallen, aanrijdingen,
deuken, krassen, strepen, beschadigingen door opspattend grind, door vaste voorwerpen, door
hagel of door (poging tot) diefstal en joyriding (deze opsomming is niet uitputtend).
- De kosten van beschadigingen als gevolg van overmacht, zoals bijvoorbeeld blikseminslag,
brand, overstromingen, aardbevingen, oorlogs-
situaties, rellen en misdrijven (deze opsomming
is niet uitputtend).
- De kosten van de indirecte schade van een mogelijk defect (zoals inkomstenderving, enz.).
- De kosten van alle gevolgschades aan de auto,veroorzaakt door alle hierboven genoemde onder-
delen.

4.3 De Renault Top Occasions Garantie is van toepassing in geheel Europa. Dit betekent dat de klant
zich voor vervanging of herstel onder de Renault Top Occasions Garantie ook kan wenden tot een
in het buitenland gevestigde Renault-dealer, welke door de desbetreffende Renault-importeur in dat land
officieel als Renault-dealer is aangesteld, doch enkel onder de voorwaarden gesteld in dit artikel 4 en in
artikel 5.

4.4 De Renault Top Occasions Garantie geldt onverminderd de rechten of vorderingen die de klant heeft op
grond van dwingendrechtelijke wetsbepalingen. De Renault Top Occasions Garantie is een aanvulling op
de evèntueel verleende BOVAG-garantie.

5.TOEPASSINGSVOORWAARDEN / VERPLICHTINGEN KLANT

5.1 Om aanspraak te kunnen maken op de diensten van de Renault Top Occasions Garantie is de klant
verplicht:
- zich voor het vaststellen en uitvoeren van reparaties onder de Renault Top Occasions Garantie te
wenden tot een Renault-dealer, bij voorkeur de Renault-dealer waar de auto is gekocht;
- de Renault Top Occasion Pas vooraf te tonen aan de herstellende Renault-dealer;
- de door de constructeur voorgeschreven richtlijnen met betrekking tot onderhoud- en reparatiewerkzaamheden
tijdig en correct te laten uitvoeren;

- het defect dat door de Renault Top Occasions Garantie gedekt wordt, zo snel mogelijk te laten
constateren en herstellen door een Renault-dealer;
- zich te wenden tot de dichtsbijzijnde Renault- dealer dan wel Renault Route Service, indien de
auto onbruikbaar is als gevolg van een defect;
- in geval van een defecte kilometerteller, deze conform het bepaalde in artikel 3.3 zo snel moge-
lijk te laten herstellen door de dichtstbijzijnde Renault-dealer en de Beheerder hiervan op de
hoogte te stellen, zelfs als dit defect nog binnen de fabrieksgarantieperiode voorvalt.

5.2 Om aanspraak te kunnen maken op de Renault Top Occasions Garantie in het buitenland is de klant
verplicht garantiewerkzaamheden buiten Nederland altijd vooraf te melden bij Renault Route Service en
vervolgens hun advies op te volgen. Renault Route Service informeert de Beheerder en neemt con-
tact op met de Renaul-dealer die de Renault Top Occasions Garantie heeft verstrekt. Renault Route
Service maakt een dossier aan en beoordeelt de benodigde reparatie. Uitsluitend na overleg met de
Beheerder en Renault Route Service kan de Renault dealer die de Renault Top Occasions Garantie heeft
verstrekt eventueel besluiten om de auto op te halen om de noodzakelijke reparaties zelf uit te voeren.
Dit mag alleen indien dit geschiedt zonder ernstige overlast voor de klant. U wordt door Renault Route
Service geinformeerd over de wijze van afhandeling van de reparatie.

5.3 In het buitenland zullen alle kosten in verband met garantiewerkzaamheden door de klant tenminste in
eerste instantie zelf voldaan moeten worden. Kosten die gedekt worden door de Renault Top Occasions
Garantie kunnen, achteraf, in Nederland bij de Renault dealer die de Renault Top Occasions Garantie heeft
verstrekt, gedeclareerd worden op voorwaarde dat de klant de originele factuur en het door Renault Route
Service gevraagde bewijs overhandigt.

5.4 De klant kan geen aanspraak maken op de diensten en de garantie op grond van de RenaultTop Occasions
Garantie, indien:
-de klant zich niet heeft gehouden aan de in de algemene voorwaarden Renault Top Occasions vermelde verplichtingen;
- de auto niet volgens de richtlijnenvan de constructeur gebruikt is, (bijvoorbeeld: te zware belading, deelname
van de auto aan sportwedstrijden in welke vorm dan ook);
-er, in strijd met de richtlijnen van de constructeur, onderdelen zijn gemonteerd of anderszins veran-
deringen zijn aangebracht;
- de klant onderhoud- en reparatiewerkzaamheden aan de auto heeft laten verrichten via een niet Dealer,
deze werkzaamheden ondeugdelijk zijn verricht en het ondeugdelijke herstel vermoedelijk de oorzaak van het defect is.
Het is aan de klant om te bewijzen dat het defect niet te wijten is aan de door een niet Dealer uitgevoerde onderhouden
reparatiewerkzaamheden;
- de schade het gevolg is van onbehoorlijk onderhoud, waarbij de klant de aanwijzingen voor het gebruik
en het onderhoud van de auto, zoals die in het instructieboekje en het Garantie- en Onderhoudsboekje worden
aangegeven, niet opvolgt of niet heeft opgevolgd.

6.OMRUILCLAUSULE

6.1 Indien blijkt dat de geleverde Renault Top Occasion in het geheel niet voldoet aan de verwachtingen die de klant
redelijkerwijs mocht hebben, dan heeft de klant, mits binnen 14 dagen na aflevering en op voorwaarde dat maximaal
1.500 kilometers met de betreffende Renault Top Occasion gereden zijn vanaf de datum van aflevering, het recht
deze om te ruilen bij de leverende Renault-dealer tegen een andere Renault Top Occasion met minimaal dezelfde
verkoopprijs. Indien op het moment van omruil geen geschikte vervangende Renault Top Occasion bij de
leverende Renault-dealer op voorraad is, zullen de leverende Renault-dealer en de klant nieuwe bindende afspraken
maken omtrent de omruiltermijn en een vergoeding voor de door de klant met de Renault Top Occasion gereden
kilometers tot de omruil. Kosten van eventuele schade aan de Renault verminderingen, ontstaan gedurende het bezit
van de Renault Top Occasion door de klant, komen voor rekening van de klant. Daarnaast dient de klant uiteraard
een eventueel prijsverschil in de verkoopprijs aan de leverende Renault-dealer te vergoeden evenals een vast bedrag
van € 200,- inclusief BTW.

7. RENAULT ROUTE SERVICE t DOORGEVEN VANWIJZIGINGEN

7.1 Indien de klant door pech onderweg niet in staat is om met de Renault Top Occasion een Renaultdealer te bereiken,
dan biedt de Renault Top Occasions Garantie de mogelijkheid om gratis, dag en nacht, telefonisch de hulp in te schakelen
van de Renault Route Service. Hiervoor kan de klant zelfs gebruikmaken van de praatpalen langs de weg.
Telefoonnummer Renault Route Service:
Vanuit Nederland 0800-0303
Vanuit buitenland +31 20 65351 00

7.2 De klant is verplicht om alle wijzigingen die van invloed zijn op de Renault Top Occasions Garantie (waaronder, doch
niet beperkt tot wijzigingen in adresgegevens, verandering van eigenaar van de Renault Top Occasion, verlies of diefstal)
onverwijld schriftelijk te melden bij de Beheerder op het navolgende adres:
Europ Assistance,
Afdeling Extended Warranty,
Postbus 9230,
6800 KM ARNHEM.

7.3 De klant is verplicht de Renault Top Occasions Pas bij ontvangst te controleren en de Beheerder direct op de hoogte
te stellen van eventuele aangetroffen onjuistheden of onvolledigheden.

7.4 Bij verlies of diefstal van de Renault Top Occasions Pas dient de klant de Beheerder hiervan zo snel mogelijk schriftelijk
op de hoogte te stellen. Wanneer de klant nalaat de Beheerder van het verlies of de diefstal op de hoogte stellen, komt
eventueel misbruik van de Renault Top Occasions Pas, vanaf de datum van het verlies of de diefstal van de Renault Top
Occasions Pas, voor rekening van de klant.

8. VERANDERING VAN EIGENAAR AUTO

8.1 De Renault Top Occasions Garantie is alleen overdraagbaar aan de nieuwe eigenaar van de Renault Top Occasion, indien deze
een particulier is.

8.2 Bij verkoop van de Renault Top Occasion, binnen de Renault Top Occasions Garantieperiode, is de nieuwe eigenaar verplicht
om de Beheerder hiervan binnen vijf dagen middels een aangetekende brief met ontvangstbeWijs op de hoogte te stellen, met daarin
de volgende gegevens: kenteken, naam, adres, postcode, woonplaats, Renault Top Occasions Garantienummer en de kilometerstand
op het moment van overschrijven van het voertuig. Tevens dient een kopie van de tenaamstelling bijgevoegd te worden.
De resterende rechten en verplichtingen die ontleend kunnen worden aan de Renault Top Occasions Garantie gaan dan pas over op
de volgende eigenaar van de auto. De Beheerder stuurt de nieuwe eigenaar vervolgens een nieuwe Renault Top Occasions Pas toe.
Indien de nieuwe eigenaar verzuimt om de Beheerder tijdig op de hoogte te stellen, dan is de Renault Top Occasions Garantie met
terugwerkende kracht tot de datum van de verkoop komen te vervallen.

9. BEËINDIGING VAN DE RENAULT TOP OCCASIONS GARANTIE

9.1 De Renault Top Occasions Garantie eindigt automatisch door het verstrijken van de looptijd of het bereiken van de 
kilometerlimiet conform het bepaalde in artikell.2.

9.2 De Renault Top Occasions Garantie kan door de Beheerder en/of de leverende Renault-dealer met onmiddellijke ingang worden
beëindigd indien:
- er in strijd met de richtlijnen van de constructeur, onderdelen zijn gemonteerd of anderszins veranderingen zijn aangebracht
door een niet Renault-dealer;
- aan de kilometerteller van de Renault Top Occasion werkzaamheden (bijvoorbeeld ontkoppeling van de teller, wijziging van de
kilometerstand) zijn verricht zonder dat de Beheerder daarvan op de hoogte is gesteld;
- de klant overigens handelt in strijd met zijn verplichtingen uit hoofde van deze algemene voorwaarden.

1O. BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS

10.1 De persoonsgegevens van de klant worden verstrekt aan Renault Nederland en aan haar gelieerde bedrijven.
Deze gegevens worden gebruikt om de klant te informeren omtrent terugroepacties en om APK- brieven en overige informatie over
Renault-producten en/of diensten toe te zenden. Indien de klant deze informatie niet wenst te ontvangen, kan de klant
dit aan de verzender van de informatie laten weten.
De verwerkingen van de gegevens zijn aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens.
De klant heeft recht op inzage in de geregistreerde gegevens.

11. GESCHILLENREGELING

11.1 Een eventueel geschil dat tussen partijen mocht ontstaan omtrent de inhoud of de uitvoering van de Renault Top Occasions
Garantie, zal worden voorgelegd aan de Stichting Geschillencommissies voor Consumenten Zaken te Den Haag

12. DIVERSEN

12.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. 

12.2 Werkzaamheden die krachtens de Renault Top Occasions Garantie worden uitgevoerd kunnen nooit verlenging van de Renault Top
Occasions Garantie tot gevolg hebben.

12.3 De Beheerder, als ook de Stichting Renault Top Occasion aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de onder de Renault
Top Occasions Garantie uitgevoerde werkzaamheden.